波新聞─陶泰山／台北
「公車友善心運動」系列活動，臺北市政府交通局、臺北市公共運輸處、臺北市公車聯營管理委員會今（16）日舉辦第十六屆公車友善心運動頒獎典禮，臺北市副市長李四川受邀頒獎表揚各公車業者，感謝駕駛不辭辛勞地為每一位乘客服務，讓市民安心乘車，今年因疫情解封，臺北市公車運量已逐漸恢復疫情前水準，運量較去年同期成長16%，每位駕駛有耐心的協助乘客並提供貼心的服務，滿意度超過9成以上，服務品質有目共睹。
112年公車友善心運動「安心運轉，幸福無礙」優良駕駛頒獎典禮獲獎的三位人氣駕駛，由欣欣客運沈彥志駕駛、三重客運蔡林錚駕駛及大都會客運蘇啟勝駕駛獲得，以溫暖友善的服務及維護正義的舉動，令人深受感動。經統計112年1到10月臺北市公車服務對象22%為敬老愛心卡使用者，因此臺北市公共運輸處持續協助各公車業者及駕駛們，在行車安全與協助特殊需求的乘客上，遵循標準作業流程，本次獲獎三位人氣駕駛員更以溫暖友善的舉動及貼心努力的服務，令人深受感動。沈彥志駕駛發現有乘客獨自帶著孩子，又因娃娃車車身較高不易行動，便主動上前詢問乘客的下車位置，直接霸氣扛起娃娃車，協助乘客搬運，貼心舉動讓乘客大讚不已，乘客主動贈送小禮物向駕駛表達感謝，正向的互動讓服務品質更進一步；蔡林錚駕駛某天行駛299路線時，正行經忠孝橋，有女乘客反映被性騷擾詢問女乘客意願後協助報警，為了防止嫌疑人逃脫，緩慢行駛於橋上，並在下橋後與警方合力捉拿嫌疑人，並協助女乘客指認，其他乘客大讚蔡駕駛的正義之心；蘇啟勝駕駛曾在行駛間有乘客因身體不適暈倒，其當下立即將車子停靠路邊，冷靜地將自身外套墊在乘客頭下，並且不間斷地安撫乘客直到救護車抵達，此一行動讓車上乘客感到肅然起敬，駕駛也不忘感謝車上乘客的耐心等待，展現臺北市民的優質公民素養。
本屆公車友善心運動系列活動中，透過網路體驗活動讓民眾體驗公車駕駛的日常，串起民眾與駕駛之間友善的橋樑，讓民眾注意到駕駛們的工作不僅只有安全駕駛，還時時刻刻在優化乘客的搭乘體驗！民眾們更留下對駕駛的支持訊息「有你們才有方便的臺北」、「臺灣駕駛讚！」「曾經在搭公車時遇到坐輪椅的乘客，謝謝駕駛員們的專業跟熱心！」每一則都是發自內心的滿滿感謝！
今年也因疫情解封，讓進校宣導活動得以再次舉行，透過駕駛的講解、實際操作及演練，教導孩子該如何正確的上下公車外，也與今年的主題「安心運轉 幸福無礙」相互結合，告訴孩子若遇到特殊需求的乘客時該如何應對，前進15間臺北市公私立國小，其中包含2所特教學校，受惠班級達109個班，沉浸式的體驗讓小朋友學習正確乘車安全觀念。感謝所有駕駛們對交通安全教育的支持，且持續努力地守護民眾的健康與安全，因為他們的貼心及正義之心，讓市民朋友隨時都能感受到最舒服又安心的搭乘體驗。
