漾新聞｜高師大攜手漢來導入AI 智慧旅宿服務打造產學新典範

【漾新聞記者陳雯萍／高雄報導】國立高雄師範大學與高雄漢來大飯店於5月27日簽署合作備忘錄，雙方將以AI數位工具導入旅宿營運場域，聚焦房務管理流程優化、顧客體驗智慧化、員工數位職能提升與中高階管理人才培育，透過產學合作把AI應用從校園延伸至飯店現場，共同打造智慧旅宿服務新典範。

高師大校長王政彥表示，高師大近年積極推動AI跨域應用，累積與產業合作導入AI、資料分析、智慧服務及教育訓練等實務案例。面對各產業數位轉型需求，大學不僅是人才培育基地，更應成為企業AI化與智慧化升級的重要夥伴。

王政彥指出，此次與高雄漢來大飯店合作，將結合高師大在AI教育、資訊科技與跨域教學上的能量，協助學生走入旅宿產業現場，理解服務業營運脈絡，也讓AI應用從課堂、實驗室真正走入產業一線，創造人才培育與產業創新的雙重效益。

漢來飯店事業群總經理陳依文表示，面對旅宿產業數位轉型與服務型態快速變化，如何在維持高品質服務與品牌溫度的同時，導入AI智慧工具提升營運效率與人才競爭力，已成為產業重要課題。

陳依文指出，漢來飯店長期重視服務品質與人才培育，此次與高師大攜手合作，除希望透過AI應用優化房務管理、顧客互動與知識管理等營運流程，也期待建立從校園實習、就業接軌到中高階人才養成的完整培育機制。

她表示，旅宿產業最核心的價值仍是人與服務，AI導入並非取代人，而是協助員工更有效率地處理重複性工作，把更多時間留給顧客互動、服務細節與品牌溫度，讓科技成為提升服務品質的重要助力。

高師大人工智慧研發產學中心主任余遠澤表示，未來雙方將以AI工具運用教育訓練、智慧服務設計、旅宿營運資料應用與產學媒合為合作主軸，推動學生實習訪視、畢業職場推薦、企業內訓與專案協作。

余遠澤指出，高師大將運用AI產學合作經驗，協助高雄漢來大飯店探索生成式AI、資料分析、智慧客服、知識管理及房務管理流程改善等應用，讓科研成果與企業需求有效對接，也讓學生在實際場域中學習AI如何解決真實產業問題。

此次簽署合作備忘錄，也象徵高師大產學合作能量進一步擴大。從教育訓練、人才培育到智慧場域實證，雙方將在資源共享、人才共育與產業共榮的架構下，建立長期合作模式，為高雄旅宿產業注入AI創新動能。

簽署儀式現場，高師大與漢來飯店事業群團隊就未來合作方向深入交流，並互贈紀念禮品。王政彥致贈高師大吉祥物「平平」與「燕燕」予陳依文，象徵教育與產業攜手展開新旅程；陳依文也代表飯店回贈禮物，為雙方合作留下溫馨見證。

隨著AI技術加速進入服務產業，高師大與高雄漢來大飯店此次合作，不只是校企簽約，更是高雄在智慧旅宿、數位人才培育與產業升級上的重要一步。未來雙方將攜手把科技轉化為更有效率、更貼近人心的旅宿服務，讓高雄成為智慧觀光與AI服務創新的示範城市。