【漾新聞記者陳雯萍／高雄報導】面對社工人力不足、行政負擔沉重及執業安全等長期困境，民進黨高雄市長候選人賴瑞隆提出五大改革承諾，宣示打造高雄成為「最挺社工的城市」！賴瑞隆昨（10）日晚間與高雄市議會議長康裕成、市議員張博洋共同出席高雄市社工工會及社工師公會舉辦的「社福客廳會」，與第一線社會工作者面對面交流，並簽署「挺社工」承諾書，從改善薪資待遇、行政減壓、專業保障、執業安全及制度參與五大面向提出具體方向，強調支持社工就是支持高雄與台灣的未來，期盼讓社工能夠安心留任、發揮專業，建立更有韌性的社會安全網。
這場社福客廳會聚焦基層社工的實際工作處境，現場工作者踴躍提出建議，反映長期面臨的人力配置、工作負荷及職場保障等問題。賴瑞隆仔細聆聽並逐一回應，表示社工長期站在社會服務第一線，承擔協助弱勢家庭與需要支持民眾的重要責任，是社會不可或缺的專業力量，政府應提供更完善的工作環境與制度支持。
針對社工人力不足與留任困難，賴瑞隆承諾，未來將優先盤點社工人力缺口，檢討並改善約聘僱社工專業加給，同時研擬更優渥的居住、生活及偏鄉交通補助，希望透過待遇與工作條件的改善，提高社工留任意願，讓專業人才能夠長期投入社會福利服務。
行政負擔過重也是此次座談的重要議題。賴瑞隆指出，社工除了直接服務個案，還須面對大量行政紀錄及相關作業，繁瑣程序壓縮服務時間，也增加工作壓力。他提出將爭取中央整合資訊系統，並導入人工智慧AI協助減少重複性行政工作，讓社工把更多時間留給需要幫助的人，也能為自己保留適當的生活與休息空間。
在專業保障與執業安全方面，賴瑞隆強調，社工執行職務時可能面臨各種壓力與風險，政府必須建立更完善的支持體系。他承諾將強化外勤安全措施，並完善法律協助及心理支持機制，讓第一線工作者在執業過程中獲得必要保障，遇到困難時也能有制度可以依靠。
除了改善待遇與工作環境，賴瑞隆也提出制度參與改革方向。他表示，若未來擔任高雄市長，將成立由市府秘書長層級統籌的跨局處專責工作小組，定期邀集勞方、資方及政府代表共同討論，將第一線社工的實務經驗與建議納入政策規劃，讓社福制度的調整更貼近現場需求。
賴瑞隆認為，改善社工處境不能只停留在單一措施，而應從薪資、人力、行政制度、專業支持及政策參與等面向同步推動。尤其人力不足、行政負擔與加班補償不完整等問題，彼此相互影響，若未能建立合理的工作條件，不僅影響專業人員留任，也可能削弱社會福利服務的穩定性。
出席座談的高雄市議會議長康裕成表示，透過與社工第一線工作者直接對話，更深入了解現行制度仍有許多需要努力與改善之處，未來將與高雄團隊共同努力，為社工建構更好的工作環境，讓專業服務能夠獲得應有支持。
市議員張博洋則指出，保障社工權益，就是強化城市面對社會問題的韌性。未來除了思考如何留住現有專業人才，更應積極創造有吸引力的工作條件，讓更多人願意投入社會工作領域，擴大社會福利服務的人力基礎。
座談會尾聲，高雄市社工工會理事長周姿廷與社工師公會理事長孫學展共同致贈「挺社工T-Shirt」給賴瑞隆，象徵對改善社工工作條件的期待，也盼未來政策承諾能逐步轉化為實際行動。
面對現場社工夥伴提出的意見，賴瑞隆表示，將持續保持謙卑學習的態度，透過對話了解第一線真正需要的協助，與社工共同尋求改善之道。他強調，讓社工擁有尊嚴、受到尊重，不只是保障工作權益，更是強化整體社會安全網的重要基礎，期盼未來每一位社工都能安心工作、發揮專業，以自己的職業為榮。
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