線上申辦專人服務 高市勞工局速效化解勞資爭議

波新聞─李曉青／高雄

為便利民眾減少交通往返時間，市府勞工局近年來宣導推廣民眾可透過勞工局網站或高雄市民服務平台便民一路通系統，線上申辦勞資爭議調解案件，民眾無須親自或委託他人到勞工局臨櫃辦理，可於線上24小時全天候不限時、地提出申請，勞工局收件後會有專人致電確認，尤其有利於居住地區偏遠、行動不便者、夜間工作者或無法請假外出之民眾來使用，在先前疫情嚴峻期間，更有效降低群聚風險。另若民眾召開調解會議前已與資方先行達成和解，勞工局也有開放線上撤案功能，只要填寫基本資料即可快速透過線上立即撤案，有效降低時間成本，有需要的民眾請多加利用線上申辦服務。

勞工局周登春局長指出，勞資爭議案件多因對契約、待遇、條件的認知差距所造成，藉由專業的調解，既可保障勞工權益，並可穩定勞資和諧，勞工局持續推廣線上申辦服務，於110年度疫情高峰期受理近1,900件線上申請案，超過全年度受理案件量的一半，顯見線上申辦功能有效達到簡政便民之效果。今（112）年度至11月已受理近3,200件調解案件，調解成立率高達74%，期望持續強化行政調解服務便民機制，以有效且快速的化解勞資雙方爭議，也將持續致力維持調解品質，提升勞資雙方對調解的信賴度。