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基於IBM watsonx平台開發 保障客戶與專案資訊安全 隱私 符規 減少偏見
台北2024年3月20日 /美通社/ — 為了協助 IBM 諮詢團隊持續為客戶提供高品質、高效、可複製的諮詢顧問服務，IBM 日前向全球16萬位企業轉型顧問介紹了新的AI服務平台 — IBM Consulting Advantage。IBM Consulting Advantage包含 IBM 專有的方法論、專案資產、數位助理群等。根據已使用這個AI平台的 IBM 顧問表示，它節省人員執行App設計、開發、先期測試等工作的時間達50%以上。
IBM Consulting Advantage平台的「靈魂」是支援 IBM 諮詢顧問日常工作、根據職務角色劃分的IBM 諮詢助理庫 (IBM Consulting Assistants)。這群「數位助理」由 IBM 專屬的資料、與經過特殊設計的指令、模型、輸出格式所構成，讓IBM員工與廣大同業菁英的智慧，盡在16萬位IBM諮詢顧問的指尖。
「IBM諮詢助理」基於IBM watsonx AI平台開發而成。IBM 諮詢顧問們可以按照專案需要，在眾多IBM 與第三方的生成式AI模型之間切換、比對系統產出結果、並選擇符合工作所需要的模型；接著，可以在團隊之間或是整個諮詢部門快速建立與分享指令和系統預先訓練好的數位助理。平台介面易於使用，可以輕鬆上傳專案相關文件，取得商業洞察後分享到其他的業務工具。
IBM Consulting Advantage內建保護資料安全與隱私功能。「IBM諮詢助理」可以為生成式AI模型設定私有的實例，不儲存相關資料，也不使用資料訓練模型。這群虛擬助理們會警示使用者，避免在下指令時洩漏了企業或個人隱私。此外，「IBM諮詢助理」還設置了整合型的「AI護欄」，協助消弭偏見、確保符規。
IBM Consulting Advantage 平台將被深度應用於 IBM 諮詢的服務能力組合，包括策略、體驗、科技、營運四大領域；與IBM Garage 車庫創新模式並用，創造協助客戶快速創新、比傳統工作模式快三倍的速度實現商業價值、透明地追蹤業務成效等效益。
關於 IBM
IBM 是全球領先的混合雲、人工智慧及企業服務的提供者，為全球超過 175 個國家的客戶服務，協助其從擁有的資料裡獲取商業洞察、簡化業務流程、降低成本，並取得產業競爭優勢。 來自金融服務、電信和健康醫療等關鍵基礎設施領域、超過4,000 家政府和企業機構，採用 IBM 混合雲平台和 Red Hat OpenShift 解決方案，快速、高效、安全地實現企業數位轉型。IBM 在人工智慧、量子運算、產業導向的雲端運算解決方案和企業服務領域的突破性創新，為客戶提供開放和靈活的選擇。IBM 對企業誠信、透明治理、企業社會責任、多元與包容文化和服務精神的承諾，歷久彌新，是 IBM 業務發展的基礎。
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