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以兩階段、三步驟及八個執行要點，解決三大企業AI治理落地難題
在確保合規之上更強化企業整體的AI能力，加速實現AI規模化應用
台北2024年9月12日 /美通社/ — 根據 2024年 IBM 全球CEO調查結果顯示，企業對生成式AI的投資持續增加，但其中屬於試行與實驗性質者佔了將近一半（47%），主因之一在於企業的AI治理並未完全落地，企業對於AI產生內容的穩定度、可信度、透明度、公平性、資訊安全與隱私保護仍有諸多顧慮。IBM 今日公布「企業AI治理手冊」，憑藉在全球累積多年的AI技術治理與營運實務經驗，從策略規劃到執行落地，協助台灣企業按部就班地進行AI治理，加速實現AI規模化應用。
在2024年五月公布的IBM 全球CEO調查報告中，高達75%的受訪企業CEO均認為有效的AI治理才能確保AI的可信度，但僅有39%的受訪者表示其企業已經落實AI治理。在生成式AI技術發展趨向成熟之際，企業也認知到AI規模化應用的關鍵在於合度治理。台灣 IBM 諮詢數據與科技轉型資深顧問協理林桂如指出，企業建立負責任的AI在「落地」階段常面臨三項主要缺失，包括缺少標準化的流程，讓設計好的治理執行框架與規章制度落地、缺少治理AI模型的KPI計算技術、以及缺少自動化工具與平台納管AI治理軌跡。
歐美多國政府與企業已經意識到、甚至經歷過未經治理的AI所造成的企業風險與商業衝擊，包括算法偏差、侵害隱私及系統不透明等問題。今（2024）年八月一日正式生效的歐盟人工智慧法案（EU AI Act），設定了AI風險分類等級，其中包含巨額罰則，深度影響全球AI治理的立法格局。
為了協助台灣企業妥善應對AI治理挑戰，IBM諮詢團隊今日公布「企業AI治理手冊」，其彙整了IBM在歐美市場豐富的實務經驗，歸納為「兩階段、三步驟、八要點」。第一階段為「建章立制」，從制定AI治理規章制度、建立組織內部流程啟動AI治理；第二階段為「將規範融入日常營運流程」，並透過Plan/Do/Check/Act (PDCA) 循環管控；兩個階段組成一套端到端、完整的AI治理流程。在治理落地過程則透過三個步驟與八個要點動態執行。IBM 諮詢資深顧問協理林桂如表示，目前市場上多數應對AI治理的做法，僅在於制定與編寫最低限度的合規文件；而IBM以達成AI規模化應用的目標與應用成熟度分析為出發點，確保企業在符規之外，更藉此提升組織的整體AI營運能力。IBM 的AI治理方法論不僅涵蓋了台灣金管會發布的「金融業運用人工智慧 (AI) 指引」，亦參考ISO 42001國際規範及新加坡FEAT法規的框架重點，確保客戶符合與時俱進的監管要求，提升企業對AI的掌控力與營運能力。
以台灣的金融業為例，AI治理規章涉及金融機構四階文件制定；唯有具備實際的AI營運經驗，才能在進行第一階與第二階文件中、制訂政策和規章時，精準地指引第三階與第四階流程和表單連結到實際的系統分類分級、組織協作搭配、日常營運的操作步驟等。治理實施可從AI系統生命週期管理落地執行，以機器學習營運 (MLOps) 為核心，結合資安與隱私保護需求，以此制定與實踐AI模型對於數據準備、開發建置、營運監控流程中多面向的管理指標。
考量到高風險AI治理流程複雜費時，林桂如建議台灣企業必須及早開始行動，避免面臨AI合規風險或技術落後的困境。IBM 為AI治理歸納了三個行動要點：速啟動、穩落地、重整合，為的是讓企業在治理AI合規的過程中，實現AI創新與規模化應用，藉以提升組織能力、增加競爭優勢。
關於 IBM
IBM 是全球領先的混合雲、人工智慧及企業諮詢服務的提供者，為全球超過 175 個國家的客戶服務，協助其從擁有的資料裡獲取商業洞察、簡化業務流程、降低成本，並取得產業競爭優勢。 來自金融服務、電信和健康醫療等關鍵基礎設施領域、超過4千家政府和企業機構，採用 IBM 混合雲平台和 Red Hat OpenShift 解決方案，快速、高效、安全地實現企業數位轉型。IBM 在人工智慧、量子運算、產業專屬的雲端運算解決方案和企業諮詢服務領域的突破性創新，為客戶提供開放和靈活的選擇。IBM 對企業誠信、透明治理、企業社會責任、多元與包容文化和服務精神的承諾，歷久彌新，是 IBM 業務發展的基礎。
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