Lotte Hotels & Resorts的服務靈感來源於韓國文化，也就是「韓式酒店」(K-Hospitality)的核心，即熱情細緻地關注個人需求和先期服務。

Lotte New York Palace位於曼哈頓中心地帶，是紐約市指定地標之一。在由Villard Mansion和Lotte New York Palace塔樓組成的整個建築群中，Lotte New York Palace塔樓被《2023福布斯旅遊指南》評選為全球知名的五星級酒店。

Lotte New York Palace是一家高檔酒店，擁有900多間客房和23間宴會廳及會議室，即使在競爭激烈的紐約酒店業也能脫穎而出。在聯合國大會期間，Lotte New York Palace是國際外交的場所，被譽為「聯合國第二總部」。

Lotte New York Palace酒店在客戶服務和餐飲兩方面都獲得了很高的評價。隨著「韓式美食」(K-Food)潮流的興起，酒店推出了用燒酒調製的Seoul-ful馬天尼。此外，韓式酒店熱情好客的客戶服務，包括在與客人互動時強調微笑，也是該酒店的一大特色。

Lotte Hotel Seattle在全球知名雜誌《Travel+Leisure》評選的「2023 年世界最佳酒店獎」中名列榜首。

《Travel+Leisure》是一本月刊雜誌，它在1600萬讀者中進行了調查。在酒店類別中，調查通過對客房、設施、位置、服務和餐飲體驗的評估，評選出最佳酒店和度假村。

Lotte Hotel Seattle擊敗了西雅圖的世界知名酒店，榮登最令人嚮往的酒店榜首。酒店的豪華客房和套房配有大窗戶、鏡子和各種藝術收藏品，展示了極富創意的室內設計，艾略特灣的美景更增添了酒店的獨特魅力。酒店對天然木材的美學運用備受讚譽。Lotte Hotel Seattle毗鄰Pioneer Square（先鋒廣場）和Pike Place Market（派克市場）等西雅圖地標性建築，其優越的地理位置和便利的交通獲得了高度評價。