美國網際網路企業Salesforce近日宣布與Google Cloud達成一項總值70億美元、為期7年的雲端合作協議，讓Salesforce的客戶能夠將其核心應用程式，包括將客戶管理軟體、Agentforce AI助理以及Data Cloud產品等部署在Google Cloud上。
美國網際網路企業Salesforce近日宣布與Google Cloud達成一項總值70億美元、為期7年的雲端合作協議，讓Salesforce的客戶能夠將其核心應用程式，包括將客戶管理軟體、Agentforce AI助理以及Data Cloud產品等部署在Google Cloud上。
Salesforce近日宣布與Google Cloud達成一項總值70億美元、為期7年的雲端合作協議，讓Salesforce的客戶能夠將其核心應用程式，包括將客戶管理軟體、Agentforce AI助理以及Data Cloud產品等部署在Google Cloud上。（示意圖／123RF）Google Cloud執行長Thomas Kurian表示，這項合作反映市場對人工智慧驅動解決方案的需求，並強調Salesforce選擇Google Cloud作為主要基礎架構供應商，顯示出其技術的優勢與市場成長潛力。
Google Cloud聯手Salesforce
根據《彭博社》報導，這項協議可能是Salesforce與Google Cloud聯手吸引目前使用微軟服務的企業客戶的策略之一。Salesforce執行長Marc Benioff過去曾公開批評微軟（Microsoft）的Copilot AI產品，稱其為「災難」，並表示微軟的人工智慧解決方案過度炒作，未能真正滿足客戶需求。這次的合作將使Salesforce的客戶能夠透過Google Cloud市場購買其產品，同時利用Google的Gemini AI模型提升人工智慧應用能力。
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Salesforce擴展多雲策略
Salesforce雖然長期依賴亞馬遜（Amazon）的AWS雲端基礎設施，並於2023年11月擴展與AWS的合作，但此次轉向Google Cloud顯示其多雲戰略的深化。此外，Salesforce也曾與微軟及甲骨文（Oracle）討論雲端運算合作，顯示出企業對雲端供應商的靈活性需求不斷增加。
此次合作將使Salesforce能夠利用Google Cloud的人工智慧與數據分析能力，加速其人工智慧代理技術的發展，進一步提升市場競爭力。
Wayfair與Accenture率先採用
根據雙方公告，知名電子商務平台Wayfair與國際顧問公司Accenture將率先將其Salesforce應用程式遷移至Google Cloud，以提升數據處理與人工智慧應用效能。此外，Salesforce的Agentforce客戶將能夠存取Google的Gemini AI模型，進一步提升自動化業務處理能力。
Google Cloud與Salesforce強化AI
雙方預計在2025年進一步加深技術整合，涵蓋Data Cloud、BigQuery與Cortex Framework，並新增Tableau、Looker與BigQuery的原生整合。Salesforce技術長Srini Tallapragada表示，此次合作將讓企業客戶能夠選擇適合自身需求的應用與模型，提升業務靈活度。隨著雲端與人工智慧市場競爭加劇，Google Cloud與Salesforce的合作無疑將對微軟形成更大挑戰。
資料來源：Data Center Dynamics、Tech Radar、Times of India
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