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以高標服務體系扎根全球,廣汽邁入高品質出海新週期

2026-05-27
閱讀時間:1 分鐘閱讀
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廣州2026年5月27日 /美通社/ — 在「ONE GAC 2.0」全球化戰略指引下,廣汽出海駛入「快車道」。近兩年,廣汽海外銷量實現近三倍的跨越增長,累計贏得超40萬海外用戶的信賴。從亞太到中東,從美洲到歐洲,廣汽不僅以高品質產品打開市場,更以高標準的服務體系扎根當地,致力於打造中國品牌出海服務新標桿。


廣汽不止造好車,服務出海塑標桿。一直以來,廣汽國際始終秉持「服務先行、客戶第一」品牌理念,踐行「在當地,為當地」,持續推進 GSSW 服務標準落地。廣汽深度洞察全球用戶的需求,構建一套符合全球統一標準、又適配本土市場的服務體系。  

在泰國,發布海外首個服務品牌 ——GAC CARE,圍繞用戶用車的全生命週期需求,以「四大確定性」構建服務閉環。在新加坡,建立了高標準車間,打造標準化、透明化、可追溯的全流程服務管理。在香港,打通香港專線極速物流通道,實現「即產即運、即到即提」,以極致交付效率滿足市場需求。  

在中東,廣汽推出「整車8年/16萬公里保修,動力電池8年/20萬公里」的超長質保政策,降低用戶長期用車顧慮。此外,在中東局勢波動期間,廣汽攜手當地經銷商夥伴,啟動「中東客戶關懷」行動,確保服務不中斷、響應不打折,彰顯服務溫度。  

在歐洲,除了提供超長質保服務外,廣汽還攜手歐洲一線道路救援品牌安聯世合(Allianz Partners),為歐洲用戶提供三年免費、覆蓋泛歐大陸的道路救援服務,還提供電動車專屬的軟體問題協助服務。  

同時,廣汽以領先的數位化服務能力為全球用戶提供全場景、全週期的安心服務。GAC APP 提供多端互聯線上助手,車機標配有線 + 無線 Android Auto、CarPlay,支援多國語言顯示與語音控制,進一步提升用戶服務體驗。

服務響應的速度,取決於體系佈局的廣度。目前,廣汽已在全球5大板塊、102個國家和地區完成佈局,建立9個海外零部件倉庫,擁有超696家渠道網點。正是這張密集的全球服務網絡,使廣汽能夠實現原廠配件快速響應、就近服務,真正將「服務先行」的理念落實到每一位用戶身邊。

產品所到之處,服務必達;用戶所在之地,信賴可依。廣汽正以體系化的服務標準,塑造中國汽車品牌的全球形象。這正是廣汽打造「中國品牌出海服務標桿」的底氣所在,也是中國汽車從「走出去」到「走進去」、「走上去」的必經之路。

欲瞭解更多關於廣汽的資訊,請訪問:https://www.gacgroup.com/en 或在社群媒體上關注我們。

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廣州2026年5月27日 /美通社/ — 在「ONE GAC 2.0」全球化戰略指引下,廣汽出海駛入「快車道」。近兩年,廣汽海外銷量實現近三倍的跨越增長,累計贏得超40萬海外用戶的信賴。從亞太到中東,從美洲到歐洲,廣汽不僅以高品質產品打開市場,更以高標準的服務體系扎根當地,致力於打造中國品牌出海服務新標桿。


廣汽不止造好車,服務出海塑標桿。一直以來,廣汽國際始終秉持「服務先行、客戶第一」品牌理念,踐行「在當地,為當地」,持續推進 GSSW 服務標準落地。廣汽深度洞察全球用戶的需求,構建一套符合全球統一標準、又適配本土市場的服務體系。  

在泰國,發布海外首個服務品牌 ——GAC CARE,圍繞用戶用車的全生命週期需求,以「四大確定性」構建服務閉環。在新加坡,建立了高標準車間,打造標準化、透明化、可追溯的全流程服務管理。在香港,打通香港專線極速物流通道,實現「即產即運、即到即提」,以極致交付效率滿足市場需求。  

在中東,廣汽推出「整車8年/16萬公里保修,動力電池8年/20萬公里」的超長質保政策,降低用戶長期用車顧慮。此外,在中東局勢波動期間,廣汽攜手當地經銷商夥伴,啟動「中東客戶關懷」行動,確保服務不中斷、響應不打折,彰顯服務溫度。  

在歐洲,除了提供超長質保服務外,廣汽還攜手歐洲一線道路救援品牌安聯世合(Allianz Partners),為歐洲用戶提供三年免費、覆蓋泛歐大陸的道路救援服務,還提供電動車專屬的軟體問題協助服務。  

同時,廣汽以領先的數位化服務能力為全球用戶提供全場景、全週期的安心服務。GAC APP 提供多端互聯線上助手,車機標配有線 + 無線 Android Auto、CarPlay,支援多國語言顯示與語音控制,進一步提升用戶服務體驗。

服務響應的速度,取決於體系佈局的廣度。目前,廣汽已在全球5大板塊、102個國家和地區完成佈局,建立9個海外零部件倉庫,擁有超696家渠道網點。正是這張密集的全球服務網絡,使廣汽能夠實現原廠配件快速響應、就近服務,真正將「服務先行」的理念落實到每一位用戶身邊。

產品所到之處,服務必達;用戶所在之地,信賴可依。廣汽正以體系化的服務標準,塑造中國汽車品牌的全球形象。這正是廣汽打造「中國品牌出海服務標桿」的底氣所在,也是中國汽車從「走出去」到「走進去」、「走上去」的必經之路。

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廣汽不止造好車,服務出海塑標桿。一直以來,廣汽國際始終秉持「服務先行、客戶第一」品牌理念,踐行「在當地,為當地」,持續推進 GSSW 服務標準落地。廣汽深度洞察全球用戶的需求,構建一套符合全球統一標準、又適配本土市場的服務體系。  

在泰國,發布海外首個服務品牌 ——GAC CARE,圍繞用戶用車的全生命週期需求,以「四大確定性」構建服務閉環。在新加坡,建立了高標準車間,打造標準化、透明化、可追溯的全流程服務管理。在香港,打通香港專線極速物流通道,實現「即產即運、即到即提」,以極致交付效率滿足市場需求。  

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