波新聞 -倪勝利/紐西蘭
南半球紐西蘭庫克山，有一座國家隱士飯店，四周環繞高山美景。住宿於此沉靜的山中，近距離觀賞人間仙境般的山間景色，享受難得是靜謐。 晚間仰望南極絢爛的天星空。
隱士飯店。陳設很棒，很高級！但依舊有一些不太順利的事，這次帶旅遊團，就發生了一些狀況！ 抵達飯店，我順利拿到鑰匙，也分派房間，請第一組遊冰河的客人，下來lobby集合。 隱士飯店，他們有兩個lobby，一個是前lobby，另外一個在後邊。
我到飯店確定好之後，被引到後面大廳。 後方大廳，櫃台的人，他交鑰匙給我，客人才能進到房間去。和後台做最後確認。確定入住，房間鑰匙交給客人，此時覺得，還算平順。告訴第一批遊冰河的船，什麼時候時間下來集合，帶隊去遊冰河。 趁客人入住，我趕快去確定遊冰河報到位置。和教練提到人數，等下再來報到。接著又回到後方的lobby，去等大家集合，看起來，好像很順利，對嗎？ 但發生狀況了，經過後櫃檯，服務人員把我叫住，說我訂房出狀況！要弄清楚才能走。
接著遊冰河的教練，也來找我，一定要我跟著他，做安全解說，否則客人安全会有顧慮，兩邊都要我處理！領隊在這情況下，左右為難，該怎麼辨呢！ 我求告主，先讓自己心情平靜下來，想想我要怎麼樣做，才可以把事情處理好？ 三件事情，櫃枱處理訂房，後面大廳的客人重新入住，去遊冰河，他們都一直在催促！現代科技，手機，可以在任何時間，跟遠距離的台灣連絡，真幫了大忙，否則光電話費，可能就要花很多錢！
我用line，和公司的經理連絡，（不透過OP！因為是她資料給的不完整。台灣的時間是晚上，經理在休息吧？）經理接到我電話，我先把狀況跟他講。櫃檯要兩個訂房編號，目前我只有一個，請公司確定，我們另外一個訂房的編號是多少，請經理接手跟櫃台，把這件事情處理完。櫃檯的事情我就交給經理去處理了。
再來就是遊冰河，教練堅持一定要我跟他上船，我要解說所有的安全的措施。我請教練在櫃檯等我，我去把要遊冰河的客人帶過來。到後方去接客人，跟他們講目前狀況之後，必須馬上跟教練去坐車。
團裡面，有一位領袖型人物。當我說，我必須帶客人先去坐船，所以要有人負責後續事情，這個客人說，「我可以幫忙。」
櫃檯確定房間之後，他會帶其他的客人，把所有房間入住的事情處理好。 我趕緊帶著要去坐遊艇的客人，一起跟著教練去坐車，遊冰河。 事情很緊急！但一件一件都處理完了，當下的焦慮！緊張！在上車的那一剎那，喘了一口大氣，真驚險！
遊冰河雖然還有很多要注意的事情，可是心情完全不一樣了。觀光客可以盡興遊玩，領隊可是繃緊神經，全程備戰一般。
